Comment résoudre les problèmes de Google Play Store

Que vous souhaitiez regarder le dernier film de super-héros, rattrapez Game of Thrones, découvrez un bon eBookou trouvez une application météo, le Google Play Store est l'endroit où les fans d'Android vont stocker nos smartphones et tablettes. Si vous rencontrez un problème avec le Play Store, vous voudrez le résoudre rapidement.

Vous pouvez rencontrer plusieurs problèmes différents avec Play Store. Peut-être qu'il ne s'ouvre pas ou ne se charge pas correctement. Peut-être que cela se bloque ou que vous ne pouvez pas télécharger ou installer des applications. Il y a des chances qu'il existe une solution simple.

Voici la première étape: assurez-vous que votre Internet fonctionne. Vérifiez que vos données Wi-Fi ou cellulaires sont activées. Le Play Store peut même vous montrer un message indiquant «Pas de connexion Internet» et vous demandant de vérifier vos données mobiles ou Wi-Fi. Vous devrez peut-être réactiver vos données ou vous connecter à un réseau opérationnel avant de pouvoir utiliser le Play Store.



Google Play est-il opérationnel?

Si votre smartphone ou votre tablette fonctionne normalement et que vous pouvez accéder à des sites Web et effectuer d'autres tâches régulières, il vaut la peine de vérifier si Google Play fonctionne correctement. Enregistrez-vous avec downdetector pour voir s'il y a des rapports d'une panne.

Vider le cache et les données


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Il n'y a pas de panne sur le Play Store et votre connexion Internet est correcte. Ensuite, essayons ce que Google appelle pour donner à l’application «un nouveau départ». Pour ce faire, nous effaçons le cache et les données de l’application. Dirigez-vous vers Paramètres et appuyez sur Applications et notifications, puis sur «Voir toutes les applications».




Vos applications sont classées par ordre alphabétique, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez Google Play Store, puis appuyez dessus. Ensuite, appuyez sur Stockage et sur Effacer le cache et Effacer les données. Vous pouvez maintenant rouvrir l'application Play Store et réessayer. Cela peut être particulièrement utile si vous rencontrez un problème où vous avez du mal à télécharger une application.

Si le Play Store fonctionne toujours, assurez-vous que vous avez essayé la méthode classique consistant à éteindre puis à rallumer votre appareil Android, ou simplement à le redémarrer. Cela semble basique, mais parfois c'est tout ce dont vous avez besoin pour effacer une erreur temporaire.

Capturez un moment dans le temps. Voici comment faire une capture d'écran sur votre téléphone Android.

Clear Download Manager et Google Play Services

Vous devrez peut-être regarder au-delà du Play Store pour vider le cache et les données. Si l'astuce Play Store n'a pas fonctionné, passez à la suppression du gestionnaire de téléchargement et des services Google Play.

Pour Download Manager, appuyez sur Paramètres, Applications et notifications, et Voir toutes les applications. Maintenant, appuyez sur les trois points dans le coin et appuyez sur 'Afficher le système'. Faites défiler vers le bas pour Download Manager, appuyez dessus, puis appuyez sur Stockage. Appuyez sur les boutons pour effacer les données et le cache. Répétez ce même processus pour les services Google Play. Ouvrez le Play Store et essayez à nouveau de télécharger, mais vous devrez peut-être attendre jusqu'à cinq minutes avant que cela fonctionne.

Vérifiez votre espace de stockage

Google Play Store peut rencontrer des problèmes pour télécharger et installer des applications si votre téléphone ou votre tablette n'a plus d'espace de stockage. Vous pouvez vérifier votre stockage rapidement en ouvrant les paramètres et en recherchant la section Stockage. Il vous indiquera l'espace dont vous disposez. Si vous avez besoin de faire de la place, suivez les étapes de notre guide Komando pour libérer de l'espace sur votre gadget Android.


Canary Home Security piraté

Désinstaller les mises à jour




Voici une autre étape pour essayer de faire fonctionner correctement votre Play Store. Ouvrez Paramètres, appuyez sur Applications et notifications, appuyez sur 'Voir toutes les applications', faites défiler vers le bas jusqu'à Google Play Store et appuyez dessus. Ensuite, appuyez sur les trois points dans le coin et appuyez sur «Désinstaller les mises à jour». Vous pouvez voir un message vous demandant si vous souhaitez remplacer l'application par la version d'usine. Tapez sur OK. Vous pouvez ensuite ouvrir l'application et recommencer votre tâche.

Les chances sont bonnes que vos frustrations sur le Play Store soient temporaires. Comme d'habitude, assurez-vous de garder votre appareil Android à jour avec les dernières mises à jour du système et des applications.

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