Livraison tardive d'Amazon Prime? Voici ce que vous pouvez obtenir gratuitement!

Amazon Prime a évolué depuis son déploiement en 2005 avec un certain nombre d'avantages, dont certains que vous ne connaissez peut-être même pas. Mais le principal avantage est toujours la livraison rapide et gratuite.

Le géant de la vente au détail continue de croître et les membres Prime bénéficient d'une livraison gratuite de deux jours sur des millions d'articles. Et selon l'endroit où vous vivez, vous pourrez peut-être obtenir une livraison gratuite un jour ou même le jour même. Mais aucun service n'est parfait.

Même avec les frais annuels de 119 $ (récemment augmentés), ces dates de livraison garanties peuvent parfois être retardées par un certain nombre de circonstances imprévues. Bien sûr, il peut être gênant d'attendre un jour supplémentaire ou plus sur quelque chose promis d'arriver rapidement, mais saviez-vous qu'Amazon pourrait vous donner quelque chose pour votre problème?




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Votre livraison Amazon Prime est en retard

Amazon maintient généralement l'état de votre commande à jour, vous permettant de savoir où ils en sont dans le processus et le jour où votre colis est censé arriver. Vous pouvez même suivre des informations de suivi plus spécifiques dans la plupart des cas.








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Et puis ça arrive. La page de commande est mise à jour avec le message redouté suivant: 'Nous sommes désolés que votre colis soit en retard.' Ensuite, vous vous résignez à surveiller les mises à jour supplémentaires et espérez le meilleur. Mais vous pouvez faire plus.

Dans leur section de service client, Amazon définit leurs conditions de livraison garanties. Mais c'est là que ça devient trouble. Jusqu'à récemment, il était beaucoup plus clair de savoir ce qui se passait si les livraisons Prime étaient en retard. Mais cette partie particulière a été effacée de la page et il ne reste que des informations concernant le remboursement éventuel des frais d'expédition.


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Vont-ils ou ne se rattraperont-ils pas?

Votre livraison Prime est en retard, il est donc temps de contacter leur service client via leur page contactez-nous. Les termes et conditions de livraison garantis stipulaient que si la date de livraison Prime n'est pas respectée, vous pourriez avoir droit à une extension gratuite d'un mois d'Amazon Prime. Vous pouvez voir cette note ci-dessous, qui a été archivée par Internet Archive Wayback Machine.







Maintenant, on ne sait pas si ce mois gratuit est une donnée. Depuis que cette clause de non-responsabilité a été retirée de la page du service client, les membres Prime ont signalé des résultats différents lorsqu'ils signalent un retard de livraison. Certains disent qu’ils n’ont pas été aussi chanceux, tandis que de nombreux membres Prime ont déclaré qu’ils avaient encore droit à ce mois supplémentaire.

Ainsi, même s'il n'apparaît plus sur une page qui n'était pas bien connue au départ, vous pourriez toujours obtenir ce mois supplémentaire d'adhésion pour votre problème. Mais vous devrez contacter Amazon et mentionner que vous le savez. Gardez à l'esprit cependant - indépendamment du fait qu'ils honorent toujours cet avantage, il ne s'appliquera jamais aux circonstances qu'Amazon juge hors de leur contrôle, telles que 'une grève, une catastrophe naturelle ou une violente tempête hivernale'.