Résolvez certains des problèmes Netflix les plus ennuyeux

Netflix compte plus de 125 millions d'abonnés qui utilisent le service de vidéo en continu pour regarder (et regarder en rafale) sa vaste bibliothèque d'émissions de télévision et de films. Netflix est populaire, mais cela ne signifie pas qu'il offre toujours une expérience parfaite. Il peut y avoir des ennuis occasionnels, mais il existe également des correctifs pour ces problèmes.

L'un des problèmes les plus courants que vous pourriez rencontrer concerne la qualité de la vidéo en streaming. Vous pouvez également rencontrer une erreur vous indiquant qu'il y a trop d'utilisateurs qui regardent le service, ou vous pouvez trouver que les recommandations de télévision et de film ne semblent tout simplement pas correspondre à vos préférences personnelles.

Nous allons nous attaquer à tous ces ennuis et explorer comment vous pouvez résoudre ces problèmes et revenir à profiter de vos émissions Netflix préférées, que vous sauviez New York avec «Daredevil» ou que vous exploriez l'Upside Down avec «Stranger Things».



Problèmes de streaming

Bégaiement. Temps de chargement longs. Pause. Mauvaise qualité d'image. Ce sont toutes des choses que vous ne voulez pas vivre dans le cadre de votre visionnage Netflix. Le service Netflix a parfois baissé pour certains utilisateurs, mais c'est un phénomène rare. Si d'autres sites Web et services fonctionnent correctement, vous pouvez soupçonner que le problème vient de Netflix. Passez au Page d'état Netflix pour vérifier s'il y a des interruptions connues. Si Netflix fonctionne, il y a de fortes chances que ce soit un problème de votre côté.

Votre première question devrait être de demander si votre connexion Internet fonctionne correctement et si vous pouvez avoir un problème avec votre vitesse de connexion. Netflix's Fast Le site Web et l'application gratuite pour iOS et Android exécuteront un test de vitesse et vérifieront votre connexion Internet pour vous.

Certains appareils vous permettent également de vérifier votre vitesse Internet directement via l'application Netflix. Appuyez sur Paramètres ou sur l'icône d'engrenage et choisissez Vérifier votre réseau pour exécuter le test.


la télé contrôle votre esprit

Netflix recommande une vitesse de téléchargement d'au moins 5 mégabits par seconde pour diffuser des vidéos de qualité HD ou 3 mégabits par seconde pour la définition standard. Si vous vous abonnez au plan Premium de Netflix et que vous souhaitez regarder des vidéos Ultra HD, vous aurez besoin d'au moins 25 mégabits par seconde. Comparez cela à vos résultats de test de vitesse rapide. Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir une assistance technique si vous n'obtenez pas les vitesses promises.




Si vous êtes sur mobile, vos problèmes de streaming peuvent être liés à la puissance du réseau cellulaire de votre emplacement. Vous devrez peut-être vous déplacer vers un autre endroit ou vous assurer que vous êtes sur un réseau Wi-Fi pour continuer à diffuser.

Connexes: Découvrez nos conseils simples pour une diffusion vidéo plus fluide.

Trop d'utilisateurs

Certaines personnes partagent leur compte Netflix avec leur famille, leurs amis ou leurs colocataires, soit par bonté, soit pour partager la facture du service. Cela peut causer des problèmes si trop de gens essaient de diffuser des vidéos Netflix en même temps.

Vous pouvez obtenir une erreur indiquant «Trop de gens utilisent votre compte en ce moment» ou «Votre compte Netflix est utilisé sur trop d'appareils». Pour revenir au streaming, vous devrez soit attendre que les autres personnes aient terminé le streaming ou vous pouvez leur demander de le désactiver. Vérifiez également que vous n'avez pas accidentellement laissé un autre appareil diffuser Netflix pendant que vous essayez d'accéder au service sur un autre gadget.

Mais que se passe-t-il si vous n'avez pas partagé ou ne souhaitez plus partager votre compte? Peut-être avez-vous oublié de vous déconnecter d'un appareil lorsque vous avez visité un endroit, ou peut-être avez-vous connecté un ami et ne vous êtes plus déconnecté. Connectez-vous à Netflix et accédez au Page Déconnexion de tous les appareilspour déconnecter tous les appareils qui utilisent votre compte. C'est aussi le bon moment pour changer votre mot de passe. Vous devrez vous reconnecter sur les appareils avec lesquels vous souhaitez regarder Netflix.


quelqu'un utilisant mon compte netflix





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Si le problème du trop grand nombre d'utilisateurs est un problème courant, vous devriez envisager de mettre à niveau votre plan. Le plan de base de 7,99 $ ne permet d'utiliser qu'un seul écran à la fois. Les plans standard à 10,99 $ vous permettent de diffuser sur deux écrans. Le plan premium de 13,99 $ le porte à quatre.




Voici comment télécharger des émissions et des films Netflix.

Les recommandations de films et d'émissions ne sont pas précises

Netflix a tout intérêt à recommander des vidéos que vous voudrez regarder, mais parfois ces suggestions ne correspondent pas à ce que vous voulez voir. L'algorithme de recommandation de Netflix prend en compte les genres, votre historique de diffusion en continu, les notes que vous avez faites et la façon dont d'autres membres de Netflix ayant des goûts similaires ont évalué les vidéos.

Cela signifie que les évaluations sont un élément important, donc donner un spectacle ou un film un simple pouce levé ou baissé peut grandement contribuer à rendre les recommandations plus précises pour vous. 'Chaque fois que vous laissez une note, vous nous apprenez ce que vous aimez, donc plus vous noterez de titres, meilleures seront nos suggestions.' dit Netflix.

La bonne nouvelle est que la plupart des ennuis de Netflix sont de courte durée et réparables en quelques étapes simples. Il s'agit de tirer le meilleur parti de vos programmes et films de streaming préférés.